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      【湖北省·恩施自治州】商业银行中高层管理者管理技能提升与情绪压力管理专题研修班

      各有关单位:


      商业银行的中高层管理团队,是银行的核心支柱、中坚力量,是银行发展的基础,又是银行前进的动力。作为一名银行中高级管理者,不仅要对业务知识熟练,更要对行业以及团队整体有全面而深刻的了解和把握,还要有长远的眼光和决策力。
      身为团队领导,您是否因下属与您无法同频道而苦恼?是否因团队成长与进步速度过慢而犯愁?是否感觉目前团队管理的难度越来越大?身为团队领导,您是否希望自己拥有一支极具战斗力的队伍?身为团队领导,您是否需要组织内部达到一种和谐而又通畅的沟通渠道?
      与此同时,在日益激烈的市场竞争、繁忙紧张的工作、越来越快的生活节奏下,压力管理与心理疏导也逐渐成为商业银行管理者必须修炼的一项基本功。为帮助商业银行中高层管理者提升自身管理素养的同时,让团队效能实现最大化,进而最终达成组织目标,东方斯丹银行培训中心定于9月中下旬举办“商业银行中高层管理者管理技能提升与情绪压力管理专题研修班”。

       

      现将有关事宜安排如下:


      一、培训时间


      2019年9月18日—22日(18日为学员报到日)


      二、培训地点


      湖北省·恩施自治州(培训酒店将于提前5个工作日通知)


      三、培训对象


      1、各省、市(直辖市、自治区、地、州)银监局、金融办、银行业协会专职副会长、秘书长及相关业务骨干;
      2、各省、市(直辖市、自治区、地、州)股份制银行、城商行、农商行、农信社董事长、监事长、理事长、主任、行长、副行长等高级管理人员;
      3、商业银行办公室、公司业务部、零售银行部、法律事务部、信贷管理部、内控合规部、风险管理部、授信审批部、发展研究部及政策研究室等各专业处室相关管理人员;
      4、各商业银行支行行长、网点负责人。


      四、培训目标


      1、增强中高层管理者对管理核心、管理认知以及管理境界的理解;
      2、通过对中高层管理者的素养管理、能力管理以及团队管理三方面的培训,让学员对自身综合管理能力有个全面的了解和提升;
      3、提升学员自身

      4型领导力,完善3项核心管理能力,并掌握5大高效团队打造技术;
      4、增加学员的心理弹性,在压力下保持良好心态,并控制好情绪;
      5、通过体验环节(绘画和音乐),察觉自己的压力状况,并建立适合的减压方式;
      6、了解个人性格与情绪的特点,掌握技巧调节与控制自己情绪。

       

      五、培训议程

      模块

      单元/内容

      模块一:

      商业银行中高层管理者技能提升


      第一部分:中高层管理者的素养管理与提升

      第一讲:管理者的素养提升

      一、素养提升的要害案例:中国人多数富人为什么不被尊重

      二、素养提升的要素案例:拥有职业价值方为事业的最高境界

      三、素养提升的要点案例:他本该这样

      第二讲:管理者的角色认知

      一、角色思考与测试

      二、角色呈现与认知案例:成交客户与团队承诺

      三、角色扮演与转换案例:撒切尔夫人

      第三讲:管理者的性格塑造

      一、性格成因二、成长环境三、性格分类

      四、性格呈现五、性格核心

      第四讲:管理者的心智培养

      一、解读大卫霍金斯博士的心智理论模型

      二、领导者心智成熟的6大标志性特征

      1. 目标体现了领导者的眼界与方向

      案例:改革开放40年的功勋-邓小平

      2. 尊重体现了领导者的素质与修养

      案例:中央政治局常委张德江

      3. 大度体现了领导者的格局与胸怀

      案例:蒙牛与牛根生

      4. 自控体现了领导者的稳重与淡定

      案例:葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃

      5. 同理体现了领导者的换位与理解

      案例:北大高才生的心理历程

      6. 持久体现了领导者的毅力与恒心

      案例:王石眼中的褚时健


      第二部分:中高层管理者的能力管理与提升

      第一讲:目标管理能力

      一、目标分类二、目标设定

      第二讲:有效沟通能力

      一、管理沟通的理念

      1. 管理沟通的原则

      2. 管理沟通的特质

      3. 管理沟通的要素

      二、管理沟通的障碍三、管理沟通的技术

      第三讲:教练带动能力

      一、教练的作用二、教练的步骤案例:教练能力是实践出来的

      第四讲:人才激活能力

      一、企业的激励机制

      二、企业的人才机制

      1. 人才选拔的3大环节案例:招聘实操

      2. 人才培养的5大系统案例:外企肯德基民企金旺角


      第三部分:中高层管理者的团队管理与提升

      第一讲:学习型团队建设与管理

      一、学习愿景的引导

      二、学习机会的提供

      三、学习方法的给予

      第二讲:服务型团队建设与管理

      一、客户服务的2大内涵

      1.第一阶段:需求性服务

      2.第二阶段:期望性服务故事启迪:理查德先生的感动

      二、客户服务的3大理念案例分析:蜗居中的男与女

      三、客户服务的6大体系

      1.客户需求分析

      2.服务标准制定

      3.关键外脑引进

      4.核心人才培养

      5.流程落地实施

      6.效果综合评估

      第三讲:协作型团队建设与管理

      一、团队力量的2大经典

      1.中国人的五伦文化

      2.中国人的四缘之合

      二、团队精神的4大差异

      1.民族差异

      2.地域差异

      3.年龄差异

      4.职业差异

      三、团队价值的3台体现

      1.护台(维护组织利益)

      2.搭台(彼此簇拥前行)

      3.补台(填补岗位漏洞)

      第四讲:执行型团队建设与管理

      一、影响执行的2大个人因素

      1. 执行意愿管理

      小组研讨:我们的团队执行病因是否在于此?

      2. 执行能力管理

      小组研讨:我们该怎样帮助员工提高能力?

      3. 限制执行的3大组织因素

      1)企业领导案例:欧亚集团领导人:曹和平先生

      2)企业机制案例:营销人的疯狂

      3)企业文化案例:农民工铸就优秀企业文化

      4. 突破执行的3大关键因素

      视频播放:吴王与孙子之间的博弈





      模块二:

      情绪与压力管理


      一、了解并理解压力

      1.理解压力

       (1)请参训人员交流:期待在今天的课程中有什么收获?

      (2)互动:压力是什么?

      (3)压力(stress)分析

      S—缺乏人际支持T—想法与现实不符

      R—身体紧张S—情绪压抑S—忽略自己的需要

      体验活动:心理画

      (4)压力带来的困扰(情绪、行为、身体、精神)

      (5)应对压力的方式

      增加心理弹性、缓解压力的具体技巧、调节与管理情绪

      2.做自己的压力贵人—增加心理弹性

      (1)心理弹性四要素 :自信升、乐观对、目标定、韧性长、

      (2)自信升—好心态,好生活

      (3)乐观对----积极主动,操之在我

      (4)目标定--照亮前行的明灯(案例分析)

      (5) 韧性长---问题也是资源,压力也是动力

      (6) 所有问题背后都有资源

      心理游戏:时间线

      二、性格与情绪管理

      1、音乐减压—舒缓工作压力带来的情绪和负面效应。

      活动一:水滴(压力源澄清)

              在音乐中澄清目前自己的压力源?(事件,价值观,人)

      活动二:音乐情绪呼吸(减压体验)

      在音乐中模仿歌手歌声,夸大呼吸,用音乐调整呼吸。

      活动三:寻找支持(寻找个人的支持系统,家人,朋友,团队,同事)

              想象自己在雨中,谁会和自己在一起?会遮风挡雨?能陪伴自己?给自己送伞?

      活动四:砍大树(压力表达,升华)

      把压力源想象成为大树,尽情的去砍面前的大树,在音乐意象中建立信心。

      活动五:接纳,消融

      2、工作中的技巧--缓解压力的实践

      (1) 建立属于自己的减压方式

      (2)办公室快速减压技巧

      3、性格色彩与情绪管理

      (1)了解自己的性格色彩和情绪特点

      (2)管理几种与压力有关的情绪的方法

      4、分享:

      请参训人员分享(或记录)自己的五项收获,三项运用和一小步行动(结束课程后马上就实施的)。


      说明此课程内容仅供参考,具体实施时会根据讲师课件安排进行调整。

       

      六、报名办法

       

      报名时间。即日起报名,至2019年916日截止,请参训学员将报名回执函传真至会务组,会务组于培训前5个工作日发详细安排。

       

      七、联系方式

       

      座  机:010-83120218/83126168
      传  真:010-83116558

       
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