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      行動學習項目介紹
       

      行動學習已逐步發展成為世界范圍內一項最有效的解決團隊組織問題和個人問題的方法。目前不少公司,都采用行動學習來培養他們高層管理人員和跨國性的執行總裁。行動學習能提升企業競爭優勢、減少操作成本、創造績效管理系統以及成為學習組織的基礎。

      這次培訓將說明什么是行動學習;它如何及為什么有效;它為組織帶來什么好處等等。部分成功采用了行動學習的公司例子也將會列出。

      一、    什么是行動學習法(Action Learning)?

      (一)  行動學習法的解釋:

      ·         行動學習法(Action Learning)又稱干中學,就是通過行動來學習。

      ·         行動學習是一個以完成預訂工作為目的,在小組同伴支持下的學習過程,是一個行動——反省——理解——行動 的不斷循環過程。

      行動學習法通常包括以下活動

      1.     從實際經驗中學習。

      2.     創造性地解決問題。

      3.     自覺獲取相關知識。

      4.     團隊成員互助學習。

      上述每一項活動就其自身而言,都是很重要的學習方法,但它們必須融為一體,融入實際行動中,才稱得上行動學習法,才更為有效。

      (二)  行動學習法的特征

      1.     以實踐活動為重點。

      2.     以學習團隊為單位。

      3.     以真實案例為對象。

      4.     以角色扮演為手段。

      5.     以團體決斷為要求。

      6.     以終結匯講為形式(Presentation)。  

      (三)  行動學習法的起源、 歷史

      ·         行動學習法是雷吉·雷文斯(Reg Revans)教授在1940年創建的,在二戰之后受英國政府的委托,進行管理發展研究,開始對行動學習法進行探索。

      ·         1956年他離開英國到比利時為高級管理人員組織管理培訓課程時,首次把這種方法引入管理發展的科學學術領域。

      ·         70年代他返回英國,為英國通用電子公司(“GE”)開辦了行動學習課程,被廣泛關注。

      (四)   行動學習法的公式

      1.           雷吉·雷文斯(Revans)教授用公式L = P + Q來描述行動學習法,這里L代表知識(Learning),P代表系統化程序化(Programmed),Q代表提問、質疑(Questioning),亦即真知灼見來源于對系統化知識的深度辨析。

      2.           行動學習發展到今天,已經被領導者們賦予了新的定義,而那個著名的等式,也被增加了一些要素。AL=P+Q+R+I

      AL——Action Learning:行動學習。

      P——Programmed Knowledge:結構化的知識,是指已經成形的思路和方法,屬于專業知識范疇,這是整個行動學習開展的基礎。

      Q——Questioning Insights:洞見性問題,是指通過洞見性問題,對已有的知識、經驗等進行質疑和探尋。

      R——Critical Reflection:深刻反思,在質疑探尋基礎上,對自我心智模式進行反思,來促進行為的改變。

      I——Implementation:執行應用,是指在質疑、探尋、反思形成新的認知后,在具體情境中進行實施應用。

      (五)   行動學習法依據的學習原理5W 2H 1R

      ·         why 為什么?我們行動學習的目標、方針是什么?

      ·         what 什么?我們的行動學習要解決的問題是什么?

      ·         who 誰?誰是解決問題的決策人?誰有解決問題的專業知識?誰能提供解決問題的必要資源?

      ·         when 何時?我們什么時間能達到我們的目標?我們如何計劃安排我們的行動學習時間?

      ·         where 何地?我們小組在什么地方集結開會?我們到什么地方去調查研究、收集資料?

      ·         how 如何做?在行動學習中如何使我們的小組有創造性?

      ·         how much 多少?我們要投入多少時間、精力和經費?

      ·         result 結果是什么?我們用定量和非定量的辦法描述通過行動學習產生的效果、成績?

      (六)   五個實戰要素

      1.         使用目前真正的問題或事件作為學習工具(而不是使用過時的案例分析); 

      2.         使用團隊學習方法(同事們在一起工作,互相支持并提出不同觀點);

      3.         承認沒有絕對專家的說法(有時幼稚的提問反而能揭示出問題的本質);

      4.         從發起組織或管理層獲得承諾支持(國內企業必須是企業老板的支持);

      5.         善于提出問題而非提供答案。

      (七)  六個核心要素(如圖)

      行動學習的有效性源于其包含的相互作用又相互依賴的六個核心要素。

      ·         問題: 行動學習解決的是組織中現實存在的問題,問題的解決能夠給組織帶來顯著的收益并能給參與者帶來學習機會。

      ·         小組: 行動學習的主體是48人組成的一個小組(團隊),小組成員背景不同,但對要解決的問題都必須有一定程度的認識,對解決問題能夠有所貢獻。

      ·         質疑與反思的過程: 小組成員在解決問題的過程中,按照一定的框架和程序,對自己及其他成員的經驗進行質疑,并在行動的基礎上不斷反思,從而對問題的本質達到更深入的認識,并提出富有創造性的解決方案。質疑與反思是行動學習產生創造力的來源。

      ·         付諸行動: 行動學習成果必須通過行動的過程才能得到驗證,也只有通過行動才能對組織產生實質性的影響;小組成員也只有在行動的過程中,才能進一步反思以加深對問題的認識。付諸行動是行動學習有機的不可分割的組成部分。運用戴明循環理論進行反復實踐、修正、完善。

      ·         學習承諾:在行動學習中,學習與行動一樣重要。個人的學習與發展同問題的解決同樣得到關注。行動學習對學習有明確的要求和精心的設計。明確的學習承諾將行動學習同一般的任務小組區分開來。

      ·         催化師: 行動學習是一個精心設計和控制的過程。催化師負責過程設計和把握過程,他控制研討的節奏,激發質疑和反思,調節研討氣氛,是行動學習中不可或缺的角色。(郝君帥)

      以上六個要素揭示了行動學習的本質特征,就一個規范的行動學習而言,這六個要素是缺一不可的。因此,我們可以用這六個要素來判斷一個工作或學習項目是否是行動學習。

      (八)  行動學習過程中的六大角色、作用和要求,見下表

      (九)  行動學習法的優勢、 特點

      ·         提供了一個高效的、創造性的行動與學習相結合的學習方法。 這種方法在變革迅猛、經常面對不可預知的挑戰性工作環境里,顯得尤為重要。

      ·         有助于解決各種疑難雜癥、急迫難題。

      ·         有助于培養富有技能的領導和高效團隊。

      ·         有助于企業文化轉型,培育學習型組織。

      ·         所有投入最終轉化成切實成果。

      ·         與己休戚相關的學習案例,極易調動成年人的學習積極性。 與此同時,各種方法、技能應用于真實案例,其有效性一目了然。參與者很容易就能告訴自己,哪些是有用的,哪些能夠被應用到他處。

      特點:重平等、重實踐、重反思、重互動、重分享

      (十)  行動學習法的局限、 缺點

      ·         行動學習法要求組織一系列有效的學習活動。

      ·         行動學習法的項目設計及其內容至關重要。

      ·         參與者有時會將重點放在結果上,而對學習過程不予足夠的重視。 如果沒有充分的反饋、反思,行動學習法無異于執行正常的工作任務。

      ·         一旦某一小組成員或是某一專業領域形成主導局面,學習小組所產生的任何成果便再無創造性、深刻性可言。 (比較: Groupthink[團體迷思])

      ·         需要一個優秀的、客觀的督導員。

      ·         項目結果的后續工作有虎頭蛇尾的風險。

       
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